POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS ALCANCE y ÁMBITO DE APLICACIÓN

BASES DE LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Identificación de la base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento Licitud basada en el contrato de prestación de servicios
Licitud basada en el consentimiento Licitud basada en una obligación legal
Licitud para el tratamiento de los datos que no han sido recabados directamente de los interesados

TRATAMIENTO DE CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS TRANSPARENCIA E INFORMACIÓN A LOS INTERESADOS DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Procedimiento para el ejercicio y obligaciones para el responsable Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho a la limitación del tratamiento Derecho de supresión / derecho al olvido Derecho de oposición
Derecho de portabilidad

RELACIONES RESPONSABLE – ENCARGADO

Elección del encargado del tratamiento Verificación del cumplimiento de las obligaciones Tratamiento de datos por encargo

MEDIDAS DE RESPONSABILIDAD ACTIVA

Análisis de riesgos – Registro de actividades de tratamiento Protección de datos desde el diseño y por defecto
Medidas de seguridad técnicas y organizativas

Violaciones de seguridad de datos de carácter personal – Brechas de seguridad Notificación de violaciones de seguridad de datos
Evaluación de impacto sobre protección de datos Delegado de protección de datos

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

VERIFICACIÓN PERIÓDICA DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DATOS DOCUMENTACIÓN ADICIONAL

INTRODUCCIÓN

El presente documento y sus anexos, han sido redactados en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) recogiendo la política de protección de datos de la organización así como las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos de carácter personal.

El presente manual de protección de datos responde a la necesidad de la organización como responsable del tratamiento de cumplir con las obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal y de la LOPDGDD, teniendo en cuenta la infraestructura y las circunstancias particulares de la organización.

El Responsable del Tratamiento, según el Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos, es la persona física y/o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos. Esta responsabilidad debe desarrollarla durante toda la «vida» del dato, es decir, desde que este entra a formar parte del sistema de información hasta la eliminación del mismo.

Su condición de Responsable hace que esté sujeto a los requerimientos establecidos en la normativa y que, en consecuencia, tenga que observar cuantas obligaciones disponga el Reglamento.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

ARRIVAPP DELIVERY con CIF B01806645 domicilio social en San Juan de la Cruz, 13 localidad Villanueva de la Cañada CP 28691. provincia Madrid es responsable de los tratamientos de datos de carácter personal que realiza.

ARRIVAPP DELIVERY aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de sus datos de carácter personal, manteniendo una constante puesta al día y una promoción de la mejora continua del sistema de protección de datos. Mantiene toda la documentación y los registros a disposición de la autoridad de control y de los encargados del tratamiento aportando las evidencias que demuestren su firme compromiso con la protección de los datos de carácter personal.

ARRIVAPP DELIVERY garantiza:

1. el respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas
2. que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente
3. que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que son recogidos
4. que los fines para los que son recogidos son explícitos y legítimos y que no son tratados de manera incompatible con dichos fines.
5. que los datos no se mantendrán más allá del tiempo necesario para los fines para los que han sido recabado.
6. Las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

En aquellos tratamientos de datos que entrañen un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas ARRIVAPP DELIVERY realizará una evaluación de impacto conforme se recoge en el presente manual.

Asimismo si tuviera que designar un delegado de protección de datos para el asesoramiento, la supervisión y la cooperación entre la organización y la autoridad de control se determinarán de conformidad con el art. 37 del Reglamento (UE) 2016/679 y según lo establecido en el presente manual.

ALCANCE y ÁMBITO DE APLICACIÓN

ARRIVAPP DELIVERY está establecida en España y realiza, para el ejercicio de sus actividades, el tratamiento de datos de carácter personal de ciudadanos residentes en la Unión Europea. Es responsable del tratamiento de los datos personales. En representación legal actúa SERGIO GARCÉS PAZOS.

Las actividades desarrolladas se pueden resumir en las siguientes: servicio para estudiantes.

Para el desarrollo de sus actividades la organización cuenta con los siguientes centros: SAN JUAN DE LA CRUZ, 13 de VILLANUEVA DE LA CAñADA (28691 – Madrid).

Los corresponsables del tratamiento, cuando existan, determinan de modo transparente y de mutuo acuerdo las responsabilidades respectivas en el cumplimiento de las obligaciones impuestas por el Reglamento (UE) 2016/679. El contenido del acuerdo se encuentra en el Anexo ACUERDO DE
«CORRESPONSABILIDAD» DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

Las actividades de tratamiento realizadas por la organización se recogen en el Registro de Actividades de Tratamiento del presente manual. En el citado registro queda recogido el ámbito territorial de cada una de las actividades.

Para el cumplimiento de las obligaciones como encargado del tratamiento, cuando se traten datos por cuenta de terceros y en virtud del art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 se estará a lo dispuesto por la cláusulas contractuales que se añaden al contrato de prestación de servicios y que se recogen en el Anexo CLÁUSULAS CONTRACTUALES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.

En cuanto al sistema de tratamiento y/o almacenamiento de datos, la organización realiza:

1. Tratamiento automatizado de datos personales (Digital / Informática). Datos que son tratados de manera automatizada o mecanizada, es decir, en formato electrónico o digital mediante sistemas informáticos.
2. Tratamiento no automatizado de datos personales (Manual / Papel). Datos que son tratados de manera manual, sin ningún sistema automatizado, es decir, los datos que se tratan exclusivamente en formato papel.

BASES DE LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Identificación de la base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento

El Reglamento (UE) 2016/679 conserva el principio establecido en la Directiva 95/46 en virtud del cual todo tratamiento de datos personales debe apoyarse en una base jurídica que lo legitime.

Establece, como regla general, que los datos personales deben ser tratados con el consentimiento del interesado, pero admite cualquier otra base legítima conforme a Derecho: relación contractual, intereses vitales del interesado o de terceros, obligación legal para el responsable, interés público, etc.

Teniendo en cuenta el principio general de «responsabilidad proactiva», es un requisito apoyar el tratamiento de los datos en una base que lo legitime. Se tiene documentado el interés legítimo en el que se fundamenta cada actividad de tratamiento y así lo establece el Registro de Actividades de Tratamiento.

Asimismo teniendo en cuenta el principio de transparencia y de información, la organización proporciona la base legal del tratamiento a todos los interesados como se indica en el apartado correspondiente del presente manual.

Licitud basada en el contrato de prestación de servicios

El tratamiento de los datos personales necesarios para la correcta prestación de los servicios acordados contractualmente fija la base jurídica necesaria para efectuar dicho tratamiento.
Sólo se recaba el consentimiento de los interesados si las finalidades son distintas a las acordadas contractualmente.

Licitud basada en el consentimiento

El consentimiento del interesado podrá ser escrito, por medios electrónicos o por voz (según prioridad de la organización y modo habitual de comunicación), conservando los registros a disposición de la autoridad de control. Se dispone de los contenidos necesarios para recabar el consentimiento de los interesados.

El consentimiento en el caso de menores de 14 años

El artículo 8 del Reglamento (UE) 2016/679 establece nuevas pautas sobre el consentimiento de los menores de edad en el tratamiento de sus datos personales con el fin de aumentar la privacidad de la información.

El tratamiento de los datos personales de un menor de edad únicamente podrá fundarse en su consentimiento cuando sea mayor de catorce años. El tratamiento de los datos de los menores de catorce años, fundado en el consentimiento, solo será lícito si consta el del titular de la patria potestad o tutela, con el alcance que determinen los titulares de la patria potestad o tutela.

Licitud basada en una obligación legal

El tratamiento de los datos personales necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales fija su base jurídica en las normas establecidas.

La organización trata los datos de carácter personal de sus empleados como consecuencia inevitable y necesaria de la relación laboral, y actuaría de forma engañosa si intentara legitimar este tratamiento a través del consentimiento. Por lo tanto la organización no basa el tratamiento de los datos de carácter personal de sus empleados en el consentimiento, sino que emplea el contrato laboral como base jurídica.

Para el tratamiento de datos con una finalidad distinta al cumplimiento de una obligación legal (como el contrato laboral o la comunicación con la administración tributaria o con la seguridad social) se estará a lo dispuesto en el apartado anterior (consentimiento).

Licitud para el tratamiento de los datos que no han sido recabados directamente de los interesados

En el caso que se traten datos de carácter personal que no han sido recabados directamente de los interesados, se garantiza que los derechos y libertades de los interesados prevalecen sobre los intereses legítimos perseguidos por la organización, por ejemplo para el envío de publicidad.

Asimismo se garantiza que la fuente de obtención de los datos es una fuente de acceso público y que los interesados no están inscritos en la Lista Robinson.

TRATAMIENTO DE CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS

El Reglamento (UE) 2016/679 establece en el art. 9 las categorías especiales de datos refiriéndose a los datos sensibles que precisan una especial protección, ya sea por su naturaleza o por la relación que puedan tener con los derechos y las libertades fundamentales de las personas y les aplica disposiciones específicas cuando su tratamiento pueda entrañar altos riesgos en la protección de datos.

El Reglamento (UE) 2016/679 establece por defecto la prohibición del tratamiento de estas categorías de datos con excepciones específicas para cuando el interesado haya dado su consentimiento explícito o en el marco de actividades legítimas por determinadas asociaciones o fundaciones cuyo objetivo sea permitir el ejercicio de las libertades fundamentales.

También determina que se podrán tratar datos sensibles cuando exista un interés público fundamentado en la legislación vigente de cada país de la UE, por ejemplo en el ámbito laboral, protección social, pensiones, sanidad u otras amenazas graves para la salud.
Como excepción a la prohibición por defecto expuesta en el apartado anterior, la organización sólo trata categorías especiales de datos cuando:

1. El interesado haya dado su consentimiento explícito para fines específicos (excepto si está prohibido por la legislación vigente).
2. Es necesario para proteger los intereses vitales del interesado, cuando está incapacitado para dar su consentimiento.
3. El tratamiento lo realiza legítimamente una organización sin ánimo de lucro con finalidad política, filosófica, religiosa o sindical con relación a sus fines.
4. El interesado ha hecho manifiestamente públicos sus datos.

O cuando el tratamiento está fundamentado en la legislación vigente:

1. Bajo la responsabilidad de personas sujetas a la obligación del secreto profesional.
2. Para fines de asistencia sanitaria o social, medicina preventiva o laboral o diagnóstico médico incluida la evaluación de la capacidad laboral del trabajador.
3. Para procedimientos judiciales.
4. Es necesario para cumplir la legislación laboral, o la de seguridad o protección social o la de convenios colectivos.
5. Es necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública o la asistencia sanitaria.
6. Es necesario para fines de archivo en interés público en investigaciones científicas, históricas o estadísticas.

La organización realizará tratamiento de datos basado en una elaboración de perfiles que contemple la confección de decisiones individuales basadas en un tratamiento automatizado destinado a evaluar aspectos personales o analizar o predecir datos de salud, cuando el interesado ha dado su consentimiento para fines específicos permitidos por la legislación vigente o el tratamiento se realice para fines de interés público o bajo la supervisión de poderes públicos, fundamentados en la legislación vigente.

Cuando la organización pretenda realizar tratamientos que puedan afectar a los derechos fundamentales de las personas afectadas se determinará a través del análisis de riesgos la existencia o no de riesgos inherentes al tratamiento que se desea realizar. En caso de no poder reducir los riesgos a límites tolerables será necesaria la realización de una evaluación de impacto tal como se determina en el apartado correspondiente.

Determinados tratamientos requieren la designación de un delegado de protección de datos. La organización mantendrá un delegado de protección de datos en su caso, informando sobre el mismo, identificación y contacto, a todos los interesados.

TRANSPARENCIA E INFORMACIÓN A LOS INTERESADOS.

El Reglamento (UE) 2016/679 recoge que la información a los interesados, tanto respecto a las condiciones de los tratamientos que les afecten, como en las respuestas a los ejercicios de los derechos, deberá proporcionarse de forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, con un lenguaje claro y sencillo.

Según la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la información básica que se facilita a los interesados comprende:

1. La identidad del responsable del tratamiento y de su representante, en su caso.
2. La finalidad del tratamiento.
3. La posibilidad de ejercer los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679.

Si existe elaboración de perfiles o se elaboran decisiones automatizadas se facilita igualmente esta información.

Cuando los datos personales no han sido obtenidos del afectado, se facilita a los interesados la información básica anterior junto con un enlace que les permite acceder a toda la información de las actividades de tratamiento de la organización, incluyendo las categorías de datos objeto de tratamiento así como las fuentes de las que proceden los datos.

Los datos de carácter personal podrán ser cedidos, previa autorización del interesado previo análisis de la cesión (las cesiones pueden estar basadas en requisitos legales o contractuales o en un requisito necesario para suscribir un contrato)

La existencia de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles o la decisión de adoptarlas estarán sujetas al correspondiente análisis de riesgos y a una evaluación de impacto en caso de que los riesgos no hayan podido ser reducidos a límites aceptables.

Antes de realizar tratamientos de datos personales para una finalidad distinta de la que fueron recogidos, se procede a realizar un análisis de los riesgos. Si el riesgo es aceptable se tratarán los datos con la nueva finalidad, siempre bajo una base legal y se incluirá en la información que se facilita a los interesados.

La información que se facilita a los interesados se recoge en los documentos INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Si los datos personales se utilizan para establecer comunicación con el interesado, se le comunica la información a que tiene derecho en el momento de la primera comunicación y si está previsto comunicar los datos a otro destinatario, se le comunica la información a más tardar en el momento en que los datos personales son comunicados por primera vez.

No es necesario informar a los interesados cuando ya disponen de la información, cuando la comunicación de dicha información resulta imposible o supone un esfuerzo desproporcionado, cuando la información imposibilita u obstaculiza el logro de los objetivos del tratamiento, cuando la obtención o la comunicación está expresamente establecida por normas de derecho aplicables, o cuando los datos personales tienen carácter confidencial sobre la base de una obligación de secreto profesional.

Se han evitado fórmulas especialmente farragosas y se emplea un vocabulario que facilita la comprensión por parte de cualquier interesado.

Las cláusulas informativas explican el contenido al que inmediatamente se refieren de forma clara y accesible para los interesados, con independencia de sus conocimientos en la materia.

La información a los interesados se facilita por escrito, incluidos los medios electrónicos, incluso se facilita verbalmente, previa acreditación de la identidad del interesado.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Procedimiento para el ejercicio y obligaciones para el responsable.

Con carácter general, el Reglamento (UE) 2016/679 exige a los responsables que faciliten a los interesados el ejercicio de sus derechos. Este mandato supone que los procedimientos y formas para ello deben ser visibles, accesibles y sencillos. El Reglamento (UE) 2016/679 no establece un modo concreto para el ejercicio de derechos, pero sí requiere a los responsables que posibiliten la presentación de solicitudes por medios electrónicos, especialmente cuando el tratamiento se realiza por esos medios.

ARRIVAPP DELIVERY garantiza que el ejercicio de estos derechos es gratuito para el interesado, siempre que las solicitudes no sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, correspondiendo al responsable de la organización demostrar el carácter infundado o excesivo de las solicitudes, pudiendo en estos casos el responsable cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición o negarse a actuar.

Se informará al interesado sobre las actuaciones derivadas de su petición dentro del plazo de un mes, que podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas. Esa ampliación del plazo se notifica dentro del primer mes. Si el responsable decide no atender la solicitud, debe informar de ello, motivando su negativa, dentro del plazo de un mes desde su presentación.

Se toman todas las medidas razonables para verificar la identidad de quienes ejerzan los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679, a través del requerimiento del documento nacional de identidad o documento equivalente que acredite la identidad del interesado. Asimismo mantiene un REGISTRO DE EJERCICIOS DE LOS DERECHOS (ver anexo) donde se recogen y se mantiene un control de todos los ejercicios de los derechos solicitados por los interesados.

Para el ejercicio de los derechos a través de solicitudes la organización facilita a los interesados que deseen ejercitar sus derechos los modelos correspondientes recogidos en los anexos y concretados en los puntos siguientes:

Derecho de acceso

El derecho de acceso viene regulado en al art. 15 del Reglamento (UE) 2016/679. En los considerandos 63 y 64, se recoge como un derecho del interesado a obtener, del responsable del tratamiento, confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.

Para atender los derechos de acceso de cualquier interesado ARRIVAPP DELIVERY le facilita un modelo de solicitud adecuado, modelo recogido en el Anexo SOLICITUD DE ACCESO A DATOS.

El interesado que solicite este derecho y que se identifique convenientemente obtendrá de la organización la debida respuesta mediante un documento informativo (modelo recogido en el Anexo RESPUESTA AL EJERCICIO DEL DERECHO de ACCESO).

Si la respuesta al derecho de acceso se remitiera por correo, al solicitante del derecho se le remitirá el documento de respuesta mediante carta con acuse de recibo, burofax o cualquier otro medio que acredite el envío y la recepción.

Si la respuesta es estimatoria, la información incluirá los datos personales del interesado que son objeto de tratamiento, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados así como los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se comunican o serán comunicados los datos, además de cualquier información disponible sobre el origen de los datos, el plazo previsto de conservación de los mismos o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Asimismo se indicará al interesado la existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento.

Derecho de rectificación

El derecho de rectificación viene recogido en el artículo 16 del Reglamento (UE) 2016/679, por el que el interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

En el caso que los datos del interesado sean incompletos o inexactos, la organización garantiza la actualización de los mismos sin dilación indebida.

El interesado puede solicitar el derecho de rectificación de sus datos mediante el modelo de solicitud que se acompaña en el Anexo SOLICITUD DE RECTIFICACIÓN DE DATOS.

Una vez rectificados los datos la organización informará al interesado sobre la rectificación llevada a cabo (Anexo RESPUESTA AL EJERCICIO DE LOS DERECHOS)

Derecho a la limitación del tratamiento

El derecho a la limitación del tratamiento viene regulado en el art. 18 del Reglamento (UE) 2016/679 y establece el derecho a que los datos sean limitados a petición del interesado.

El interesado puede solicitar el derecho a la limitación de sus datos mediante el modelo de solicitud que se acompaña en el Anexo SOLICITUD DE LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

La organización en respuesta puede proceder a la limitación del tratamiento de los datos del interesado si concurre alguna de las circunstancias siguientes:

1. cuando el interesado impugna su exactitud, se limita el tratamiento durante el plazo necesario para verificar la exactitud de los datos.
2. cuando el tratamiento de los datos es ilícito pero el interesado se opone a la supresión de sus datos
3. cuando los datos ya no son necesarios para las finalidades de la organización pero si son necesarios para el interesado (reclamaciones, etc…)
4. cuando el interesado se opone al tratamiento mientras se verifica si los intereses legítimos de la organización prevalecen sobre los del interesado

Para la limitación de los datos, la organización seguirá alguno de los siguientes métodos:

1. trasladará temporalmente los datos seleccionados a otro sistema de tratamiento.
2. impedirá el acceso de usuarios a los datos personales seleccionados.
3. retirará temporalmente los datos publicados de un sitio internet.
4. indicará claramente en el sistema (fichero automatizado) que los datos que se pretenden tratar encuentra limitado su tratamiento.

En los casos en los que la organización proceda a la limitación del tratamiento, los datos del afectado sólo podrán ser objeto de tratamiento:

1. para su conservación.
2. con el consentimiento del interesado.
3. para la formulación, el ejercicio o defensa de reclamaciones.
4. para la protección de los derechos de la persona física o jurídica.
5. por razones de interés público de la UE o Estados miembros.

Una vez limitados los datos se informará al interesado justificando su decisión (Anexo

RESPUESTA AL EJERCICIO DE LOS DERECHOS) así como la limitación llevada a cabo. Igualmente se informará cuando se levante la limitación al tratamiento.

Derecho de supresión / derecho al olvido

El art. 17 del Reglamento (UE) 2016/679 indica que el interesado tendrá derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan.

El interesado puede solicitar el derecho de supresión/derecho de olvido de sus datos mediante el modelo de solicitud que se acompaña en el Anexo SOLICITUD DE SUPRESIÓN/DERECHO AL OLVIDO.

La organización procede a la supresión del tratamiento de los datos del interesado cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:

1. los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos.
2. el interesado retira el consentimiento en que se basa el tratamiento y no se base en otro fundamento jurídico.
3. el interesado se opone al tratamiento (derecho de oposición).
4. los datos personales se han tratado de forma ilícita.
5. los datos personales se suprimen para el cumplimiento de una obligación legal que se aplique al responsable del tratamiento.
6. los datos personales se han obtenido en relación con la oferta directa a niños de servicios de sociedad de la información.

La organización no procede a aceptar las peticiones de supresión del interesado cuando el tratamiento sea necesario en los siguientes supuestos:

1. para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.
2. para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de datos impuesta por el Derecho de la UE o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.
3. por razones de interés público en el ámbito de la salud pública.
4. con fines de archivo en interés público, investigación científica o histórica o fines estadísticos.
5. para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

La organización informa sin dilación del carácter estimatorio o desestimatorio del derecho solicitado por el interesado, así como la supresión llevada a cabo. Modelo Anexo RESPUESTA AL EJERCICIO DE LOS DERECHOS.

Derecho de oposición

El derecho de oposición viene regulado en el art. 21 del Reglamento (UE) 2016/679. Podemos decir que es el derecho del interesado a oponerse, en cualquier momento, por motivos legítimos y fundados relacionados con su situación particular, a que los datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento.

Para atender el derecho de oposición de cualquier interesado ARRIVAPP DELIVERY facilita un modelo de solicitud adecuado, modelo recogido en el Anexo SOLICITUD DE OPOSICIÓN.

Cuando el interesado ejercite el derecho de oposición, ARRIVAPP DELIVERY dejará de tratar dichos datos personales, realizando un análisis con el fin de considerar si prevalece o no el derecho del interesado sobre los intereses legítimos de la organización. Para tal fin se analizará pormenorizadamente la situación, los motivos y la documentación aportada por el interesado.

Si existen motivos legítimos que justifiquen el tratamiento (por ejemplo para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones) se seguirán tratando los datos, aunque se atienda la solicitud del interesado, pudiendo desestimarse.

Derecho de portabilidad

El art. 20 del Reglamento (UE) 2016/679, recoge que los usuarios tienen un nuevo derecho, el derecho a la portabilidad. Este derecho complementa al derecho de acceso, ya que permite a los interesados obtener los datos que se han proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.

El derecho a la portabilidad también implica que los datos personales del interesado podrán transmitirse directamente de una entidad o organización a otra, sin necesidad de ser entregados al propio interesado, siempre que ello sea técnicamente posible.

El Reglamento abre así la posibilidad no sólo de obtener los datos y reutilizarlos, sino también de transmitirlos a otro proveedor de servicios. Por tanto, el interesado tendrá la opción de solicitar sus datos o la transmisión de los mismos directamente de una entidad a otra.

La organización garantiza el ejercicio del derecho a la portabilidad del interesado mediante un modelo de solicitud adecuado, modelo recogido en el Anexo SOLICITUD DE PORTABILIDAD.

Una vez solicitado el derecho, se remiten al interesado todos aquellos datos personales que le incumban y que haya facilitado, siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato y el mismo se efectúe por medios automatizados.

Asimismo facilita que los interesados reciban los datos en un formato estructurado de uso común y de lectura mecánica e interoperable, siempre que la tecnología lo permita.

La organización no aplica el derecho a la portabilidad a los datos que el interesado haya facilitado sobre terceras personas ni sobre los datos que le hayan sido proporcionados a través de terceros.

RELACIONES RESPONSABLE – ENCARGADO

Elección del encargado del tratamiento

El art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 manifiesta que «el responsable del tratamiento elegirá únicamente un encargado que ofrezca garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos del presente Reglamento y garantice la protección de los derechos del interesado».

A su vez, en el considerando 81 se añade que, en particular, el responsable atenderá a los conocimientos especializados, fiabilidad y recursos del encargado de tratamiento, de cara a la aplicación de las medidas técnicas y organizativas que cumplan los requisitos del Reglamento.

ARRIVAPP DELIVERY garantiza una diligencia debida en la elección del encargado del tratamiento que ofrezca garantías suficientes para que el tratamiento de los datos se realice conforme al Reglamento (UE) 2016/679, y proteja los derechos de las personas afectadas.

ARRIVAPP DELIVERY es responsable de los tratamientos de datos realizados por el encargado y no pierde esta consideración en ningún caso.

Con todos y cada uno de los encargados de tratamiento elegidos ARRIVAPP DELIVERY suscribe un contrato de confidencialidad vinculante regulando la relación entre ámbos y estableciendo un adecuado control de firma.

Es posible que el acuerdo de confidencialidad entre responsable y encargado forme parte del contrato de prestación de servicios. En este caso se añadirá al contrato una cláusula de protección de datos específica que recoja el contenido del anexo citado en el párrafo anterior.

El contrato garantiza entre otros aspectos:

1. que el encargado del tratamiento no recurre a otro encargado del tratamiento sin la autorización previa por escrito de la organización responsable de los tratamientos de datos.
2. que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad de los datos y que poseen la formación necesaria en la materia.
3. que el encargado del tratamiento pondrá a disposición del responsable toda la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones y que contribuirá a la realización de auditorías por parte del responsable.

En el REGISTRO DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO (ver Anexo) se recogen todos los encargados del tratamiento contratados por la organización.

Verificación del cumplimiento de las obligaciones

En función al art. 28 apdo 3.h) del Reglamento (UE) 2016/679, ARRIVAPP DELIVERY requiere a cada encargado del tratamiento para que al menos con una periodicidad anual demuestre que mantiene el cumplimiento de las obligaciones contractuales así como las medidas de seguridad que garantizan la protección de los datos.

Para ello se podrán realizar auditorías de revisión sobre los encargados del tratamiento o en su lugar instar a que el encargado aporte las pruebas documentales necesarias (Anexo CARTA INFORMATIVA PARA ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO).

Tratamiento de datos por encargo

Cuando un responsable (un cliente habitualmente) solicite el tratamiento de datos por encargo, ARRIVAPP DELIVERY actuará como encargado del tratamiento, ateniéndose a todas las obligaciones establecidas por el art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

En el Anexo CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
POR ENCARGO se recoge el contenido contractual vinculante que debe estar suscrito por ambas partes o en su defecto el acuerdo contractual que el responsable del tratamiento establezca.

MEDIDAS DE RESPONSABILIDAD ACTIVA

Análisis de riesgos. Registro de actividades de tratamiento.

El Reglamento (UE) 2016/679 no ofrece un repertorio de medidas de seguridad predefinidas. Lo que plantea es que las medidas de seguridad se establezcan en función al riesgo detectado y que puedan adaptarse en función a los nuevos riesgos o a las circunstancias cambiantes de la organización.

Básicamente se trata de un enfoque proactivo en lo que respecta a la seguridad que exige no sólo la existencia de esas medidas en un papel sino a su aplicación efectiva.

ARRIVAPP DELIVERY cumple con el citado enfoque proactivo en la seguridad del tratamiento de los datos estableciendo garantías de seguridad adecuadas que eviten, fundamentalmente:

1. El tratamiento no autorizado o ilícito de datos personales.
2. La pérdida de los datos personales, la destrucción o el daño accidental.

Para determinar las medidas técnicas y organizativas se tiene en cuenta el estado de la técnica, los costes de la aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos que éstos pueden generar sobre los derechos y libertades de las personas físicas.

El análisis de los riesgos es el resultado de una reflexión sobre las implicaciones que los tratamientos de datos de carácter personal tienen sobre los interesados.

Para ello, se han definido la naturaleza y los tipos de tratamiento que ARRIVAPP DELIVERY realiza, sus características, finalidades, modos de tratamiento, posibles destinatarios y control del personal con acceso a los datos.

“Del análisis de riesgos efectuado se determina si para cada actividad de tratamiento llevada a cabo por la organización así como cualquier cambio o nueva actividad que se vaya a realizar, se presentan riesgos para los derechos y libertades fundamentales de las personas.

Los resultados del análisis de riesgos se recogen en el INFORME DE ANÁLISIS DE RIESGOS correspondiente, documento que evidencia tanto los aspectos analizados como los resultados obtenidos.

Si el resultado del análisis de riesgos determina que el riesgo es reducido no será necesaria ninguna actuación. En caso que el análisis de riesgos determine que existen riesgos elevados, se procede a adoptar las medidas correctivas y preventivas necesarias con el fin de reducir los niveles de riesgo encontrados. Se realizará evaluación de impacto cuando las medidas adoptadas no consigan reducir los riesgos.

Todas actividades de tratamiento llevadas a cabo por la organización se recogen en el Anexo REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO del presente manual. No sólo se define el alcance de cada actividad: definición de categorías de datos, tipos de datos, operaciones, finalidades, licitudes, orígenes de los datos, destinatarios, ámbito de actuación de cada una, así como la existencia de elaboración o no de perfiles, sino que se analizan los accesos, permisos, trabajadores implicados, tratamientos por encargo y los soportes vinculados a cada actividad.

Cualquier variación de las actividades o de su organización se actualiza en el REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO que evidencia el firme compromiso de la organización con la protección y el control de los datos personales.

Protección de datos desde el diseño y por defecto

En virtud del art. 25 del Reglamento (UE) 2016/679 y teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito de aplicación, el contexto y la finalidad de los tratamientos indicados en el apartado anterior, la organización tiene implantadas las medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, que garantizan que los tratamientos son realizados de forma segura.

Asimismo la organización garantiza que el tratamiento de los datos se analiza con carácter previo y durante la actividad de tratamiento, determinando el alcance del tratamiento, los datos mínimos necesarios para atender la finalidad prevista, la duración del tratamiento, la conservación de los datos y el control de acceso a los mismos.

Para cada actividad de tratamiento y con carácter previo al mismo, cumpliendo con la protección desde el diseño y por defecto, la organización analiza todos los aspectos implicados en la seguridad del tratamiento: los riesgos para las libertades y los derechos de las personas en función a la naturaleza de los datos que se van a solicitar, la finalidad para la que se solicitan, el origen, el tipo de tratamiento, los destinatarios, la posibilidad de realizar transferencias internacionales de los datos, la posibilidad de realizar estudios de perfiles y la cantidad de datos que se esperan tratar.

En base a lo anterior se determinan los medios de tratamiento más adecuados, siendo en cualquier caso, medios técnicos y organizativos que garanticen el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679.
Durante las actividades de tratamiento la organización adopta las medidas de control, técnicas y organizativas, que se describen en este manual tanto sobre los medios de tratamiento como sobre las personas con acceso a los datos tratados.

La organización garantiza que, por defecto, los datos no son accesibles a un número indeterminado de personas físicas, que sólo son accesibles para las personas autorizadas (tanto encargados del tratamiento como trabajadores de la organización), y a través de medios controlados y supervisados de forma periódica.

En el siguiente apartado se recogen las medidas adoptadas, tanto de índole técnica como organizativa, para la protección de los datos; soportes y modos de almacenamiento, control de accesos, copias de seguridad, compromisos de confidencialidad, etc.

Medidas de seguridad técnicas y organizativas

El Reglamento (UE) 2016/679 indica que las medidas de seguridad deberán ser proporcionales y adecuadas al riesgo detectado en cada actividad de tratamiento.

Las medidas técnicas y organizativas desarrolladas tienen en cuenta:

1. Los trabajadores que tienen acceso a datos, estableciendo controles de acceso, determinando y registrando las actividades de tratamiento que realizada cada uno, estableciendo un mecanismo de formación a trabajadores en materia de protección de datos que pueda concienciar y garantizar el conocimiento de las responsabilidades, estableciendo un mecanismo de compromiso de confidencialidad que los trabajadores con acceso a datos se comprometen adoptar con su firma y determinando los trabajadores que asumen ciertas funciones en materia de protección de datos, creando un sistema de nombramientos aceptados.
2. Los soportes empleados para el almacenamiento y el tratamiento de los datos, estableciendo un control de soportes así como las actividades de tratamiento vinculadas a cada uno, las medidas de seguridad de acceso, copiado, borrado, cifrado, etc… y un sistema de control de entradas y salidas.
3. La existencia de accesos remotos y servidores externos, ya sean públicos o privados, analizando las características de seguridad ofrecidos por los mismos y asegurando una protección eficaz.
4. Así como otras medidas de restricción y de control de accesos a datos que se determinen en función a los resultados de los análisis de riesgos realizados.

Para garantizar la protección permanente de los datos se realiza un proceso de verificación y evaluación periódica de la eficacia de las medidas adoptadas. El proceso de evaluación periódica consiste en una revisión sistemática de las actividades de tratamiento llevadas a cabo o las que se pretendan iniciar, del personal que cuenta con acceso a las mismas, control de las compromisos de confidencialidad, control de los destinatarios y especialmente de los encargados de tratamiento, así como cualesquiera otras indicadas en el informe del análisis de riesgos que se realice.

El procedimiento de control analiza todos los soportes, tanto electrónicos (ordenadores, dispositivos electrónicos inteligentes, servidores, etc..) como manuales (archivadores, carpetas, etc..) y determina los riesgos en función a las actividades de tratamiento que contengan.

Asimismo se han incluido medidas para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de cada uno de los soportes o sistemas de tratamiento, así como medidas para asegurar la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.

Se atiende el compromiso de formar a todos los trabajadores que tienen acceso y/o tratan datos de carácter personal. Una formación en materia de protección de datos adecuada y revisable (en el registro de control se incluye un apartado específico para la formación de cada trabajador).

Violaciones de seguridad de datos de carácter personal. Brechas de seguridad.

ARRIVAPP DELIVERY ha tenido en cuenta los riesgos que presenta el tratamiento como consecuencia de su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita que son transmitidos, conservados o tratados, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos para evaluar el nivel de seguridad aplicado.

Cuando se produzcan violaciones de seguridad como por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales y en cumplimento de los artículos 33 y 34 del Reglamento (UE) 2016/679 de datos de carácter personal, se seguirá el procedimiento de registro de la violación de seguridad detectada.

Para la gestión de la brecha o violación de la seguridad de los datos, el responsable de seguridad (o el delegado de protección de datos en su caso) actuará llevando a cabo un procedimiento de análisis y registro de la situación.

Para el análisis se tendrá en cuenta si la violación de los datos afectados supone un riesgo para los derechos y libertades de las personas que pueda provocar daños y perjuicios físicos, materiales o inmateriales o que pueda suponer:

1. problemas de discriminación
2. usurpación de identidad o fraude
3. pérdidas financieras
4. daño para la reputación
5. pérdida de confidencialidad de datos sujetos al secreto profesional
6. reversión no autorizada de la seudonimización o cualquier otro perjuicio económico o social significativo

Asimismo se analiza si la violación de los datos puede privar a los interesados de sus derechos y libertades o les impide ejercer el control sobre datos personales que revelen:

1. el origen étnico o racial
2. las opiniones políticas
3. la religión o creencias filosóficas
4. la militancia en sindicatos
5. el tratamiento de datos genéticos
6. datos relativos a la salud o datos sobre la vida sexual
7. relativos a las condenas e infracciones penales o medidas de seguridad conexas Se analizan los casos en los que se evalúen aspectos personales:
8. en particular el análisis o la predicción de aspectos referidos al rendimiento en el trabajo
9. situación económica
10. datos de salud
11. preferencias o interéses personales
12. fiabilidad o comportamiento, situación o movimientos, con el fin de crear o utilizar perfiles personales

Igualmente se analizan los casos en los que se traten datos personales de personas vulnerables, en particular niños.

Si en el análisis anterior se llega a la conclusión que la brecha afecta o puede suponer un riesgo para las personas físicas, se notificará dicha violación en el Registro de la Agencia Española de protección de datos y se notificará al afectado.

Notificación de violaciones de seguridad de los datos

En caso que sea necesario notificar la brecha de seguridad, la notificación se realizará antes de las 72 horas siguientes a que el responsable tenga constancia de ella.
Se realizará por medios electrónicos a través de la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección: https://sedeagpd.gob.es aportando toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar a la incidencia. La notificación incluye:

1. La naturaleza de la violación, categorías de datos y de interesados afectados.
2. Las medidas impuestas por el responsable para resolver esa quiebra.
3. si procede, las medidas adoptadas para reducir los posibles efectos negativos sobre los interesados.

La notificación a los afectados se realizará en el mismo plazo y forma que el descrito.

Evaluación de impacto sobre protección de datos

La evaluación de impacto es un ejercicio posterior al análisis de los riesgos que un determinado tratamiento puede requerir para garantizar el derecho a la protección de datos de los afectados. Consiste en una evaluación pormenorizada de los tratamientos que, como resultado del análisis, requieran la adopción de otras medidas adicionales necesarias que eliminen o atenúen en lo posible aquellos riesgos que se hayan tipificado como intolerables.

La organización recaba el asesoramiento del delegado de protección de datos, en su caso, al realizar la evaluación de impacto.

En tratamientos a gran escala de categorías especiales de datos, tratamientos de datos relativos a condenas e infracciones penales, los que suponen una observación sistemática a gran escala de una zona de público o en los tratamientos cuyo análisis de riesgos resulte intolerable, se realiza evaluación de impacto. La evaluación incluirá una descripción sistemática de las operaciones de tratamiento previstas y de los fines del tratamiento, así como el interés legítimo. Incluirá la evaluación de los riesgos para los derechos y libertades así como las medidas previstas para afrontar los riesgos, garantías y mecanismos para garantizar la protección de datos.

Todas las evaluaciones de impacto que la organización deba realizar quedarán debidamente documentadas.

Delegado de protección de datos

La organización declara su compromiso con el art. 34 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales designando un delegado de protección de datos en caso que esté obligada.

Así mismo si tras el análisis de las actividades de tratamiento se determina que la organización requiere el nombramiento de un Delegado de Protección de Datos, lo hará por requerimiento legal atendiendo a sus cualidades de profesionales, conocimientos y competencias en la materia.

En su caso la organización mantendrá un delegado de protección de datos, identificado para los interesados y notificado a la Autoridad competente en materia de protección de datos garantizando que el delegado de protección de datos:

1. participa de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales.
2. respalda a la organización en el desempeño de sus funciones.
3. dispone de los recursos necesarios para el desempeño de sus funciones y para el mantenimiento de sus conocimientos, el acceso a los datos personales y a las operaciones de tratamiento.
4. no recibe ninguna instrucción en lo que respecta al desempeño de sus funciones.
5. no se destituye ni se sanciona al delegado de protección de datos por desempeñar sus funciones.
6. rinde cuentas a la empresa al más alto nivel jerárquico.
7. atiende a los interesados y mantiene la confidencialidad en el desempeño de sus funciones.

Si el delegado de protección de datos desempeñase otras funciones dentro de la organización se garantiza que la situación no da lugar a conflicto de intereses.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para poder realizar transferencias internacionales de datos personales el art. 44 Reglamento (UE) 2016/679 impone sobre el responsable y el encargado del tratamiento la obligación de cumplir con las condiciones del capítulo V. Podrá realizarse la transferencia cuando:

1. existan garantías para la protección de los datos de las personas físicas en el tercer país destinatario de los datos;
2. se hayan elaborado y aprobado normas corporativas vinculantes (NCV) o;
3. a falta de lo anterior, cuando pueda acogerse a una de las excepciones previstas.

Cuando la organización realice transferencias internacionales de datos o utilice servidores de internet para el almacenamiento de datos de carácter personal, realizará un estudio de la situación de dichos servidores, así como de sus proveedores, analizando si existen garantías para las personas cuyos datos se encuentran en dicha situación, concretamente si:

1. existe un instrumento jurídico vinculante y exigible entre las autoridades u organismos públicos de los diferentes países.
2. existen normas corporativas vinculantes (aprobadas por la autoridad de control/comisión) entre la organización y las organizaciones destinatarias de los datos.
3. existen cláusulas tipo (aprobadas por la autoridad de control/comisión) anexadas al contrato de servicios.
4. existe un código de conducta (aprobado por la autoridad de control/comisión) junto con compromisos vinculantes exigibles por el tercer país.
5. existe un mecanismo de certificación.
6. se dispone del consentimiento explícito del interesado y se le ha informado de los posibles riesgos.

Los resultados quedarán debidamente documentados en el registro de actividades de tratamiento.

VERIFICACIÓN PERIÓDICA DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Con el fin de mantener un control constante de los sistemas de protección de datos adoptados por la organización, con carácter periódico y cada vez que se realicen cambios en las actividades de tratamiento …la organización… se compromete a realizar auditorías internas de verificación periódicas, donde se analicen todos los puntos de control relacionados con las actividades de tratamiento llevadas a cabo. Los resultados serán documentados y puestos a disposición de la autoridad de control y los interesados que así lo soliciten como prueba de conformidad.

*) Relación de medios electrónicos:
P0RTATIL marca/modelo: Macbook con identificación: C02544GGTFJ con el software usado: MAC 11.2.3 ubicado en: San Juan de la Cruz, 13.

*) Relación de medios en formato papel:
ARCHIVADORES ubicado en: San Juan de la Cruz, 13.

SERVIDORES EXTERNOS (CLOUD COMPUTING)

Existencia de uno o varios SERVIDOR/ES PRIVADO/S, con el conjunto de parámetros aplicados:

1. Los servidores se encuentran ubicados en un país de la Unión Europea o en países que ofrecen garantías de protección de datos.
2. El servicio recoge detalles de las actividades de tratamiento (controles de acceso, quién accede, cómo, cuándo, dónde, etc.).
3. El servicio permite conocer en todo momento la ubicacion de los datos.
4. El servicio permite disponer en cualquier momento de los datos y facilita la portabilidad.

SEGURIDAD DEL TRATAMIENTO

Seguridad del tratamiento de ordenadores y dispositivos electrónicos

*) Existen restricciones de acceso a los datos:

1. Siendo imposible que cualquier persona no autorizada tenga acceso al equipo porque se encuentra ubicado en un despacho/armario cerrado bajo llave.
2. El equipo cuenta con un bloqueo automático de acceso que se activa cuando han transcurrido 10 segundos de inactividad y se requiere una contraseña para su desactivación y posterior acceso al equipo.
3. El equipo tiene varios usuarios y cada uno accede con sus propias claves/contraseña.

*) Existen dispositivos con acceso remoto integrado:

1. Permitiéndose a personas autorizadas y con contraseñas de acceso (mediante conexiones seguras).
2. Acceso remoto al equipo mediante programa específico, o adicional, de acceso que incluye su propio sistema de control de acceso denominado NON STOP.

Manual de Protección de Datos de ARRIVAPP DELIVERY

*) Existen elementos de protección de los equipos:

1. Antivirus
2. Cortafuegos
3. Antispam

*) Existen medidas de protección de datos en categorías especiales sin determinar.

Seguridad del tratamiento en papel (archivadores, etc.), siendo:

1. La ubicación del soporte impide el acceso a personas no autorizadas (bajo llave, etc.).
2. La ubicación del soporte garantiza la integridad de los datos, permitiendo su conservación en condiciones ambientales adecuadas.
3. La ubicación del soporte garantiza la disponibilidad de los datos en cualquier momento.
4. Para garantizar la restauración de los datos se realizan copias de seguridad de los contenidos (fotocopias o similares).

No se han definido copias de seguridad.

No se ha especificado sistema de borrado de datos alguno.

CONTROL DE ENTRADA-SALIDA DE SOPORTES

Aún no existen registros válidos de trazabilidad.

Manual de Protección de Datos de ARRIVAPP DELIVERY

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Listado detalle de encargados del tratamiento:

RAZÓN SOCIAL		CIF	CONTROL FIRMA	DURACIÓN	SUBCONT.	DERECHOS	INFORMAR
GALAN ASOCIADOS		B87876884	PENDIENTE	INDEFINIDO	NO	NO resuelve	RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN:	SERVICIO FISCAL Y CONTABLE

 

RAZÓN SOCIAL		CIF	CONTROL FIRMA	DURACIÓN	SUBCONT.	DERECHOS	INFORMAR
FRANCISCO GARCIA		B86237609	PENDIENTE	INDEFINIDO	NO	NO resuelve	RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN:	Mantenimiento informático

Manual de Protección de Datos de ARRIVAPP DELIVERY

REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO DE ARRIVAPP DELIVERY

Responsable del tratamiento

Razón social: ARRIVAPP DELIVERY CIF: B01806645
Dirección: San Juan de la Cruz, 13 Población: Villanueva de la Cañada
CP: 28691 – Provincia: Madrid – Tlf.: 606891304 – Email: sergiogarces16@hotmail.com

Corresponsables del tratamiento

Actividades de tratamiento de datos de carácter personal

1. CLIENTES
2. GEOLOCALIZACION
3. POTENCIALES_CLIENTES
4. PROVEEDORES
5. PUBLICIDAD

Manual de Protección de Datos de ARRIVAPP DELIVERY

ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO ARRIVAPP DELIVERY

ACTIVIDAD DE TRATAMIENTO: CLIENTES

Datos de carácter personal tratados:

1. Datos de carácter personal:
1. Datos de identificación: nombre.
2. Datos de identificación: primer apellido.
3. Datos de identificación: segundo apellido.
4. Datos de identificación: DNI/NIF/NIE.
5. Datos de identificación: dirección postal.
6. Datos de identificación: teléfono.
7. Datos de identificación: email.

Finalidades del tratamiento:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Enviar publicidad postal o por correo electrónico sobre nuestros servicios/productos.
2. Ofrecer servicio postventa y de fidelización de nuestros clientes.
2. para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio:
1. Prestar un servicio o suministrar un producto.
2. Impartir/ desarrollar cursos de formación reglada / no reglada.
3. Facturar un producto o servicio contratado.
4. Realizar pedidos.
5. Gestionar el cobro de un producto o servicio a través del sistema de pago con tarjeta de crédito/débito (TPV).
3. para el cumplimiento de una obligación legal:
1. Cumplir con las obligaciones legales impuestas a la actividad.
2. Atender / gestionar las reclamaciones de los interesados.
4. por el interés legítimo del responsable o por el interés legítimo de un tercero:
1. Enviar información sobre los productos / servicios que tiene contratados.
2. Atender/gestionar las reclamaciones de los interesados.

Origen de los datos de carácter personal tratados:

1. Obtenidos del propio interesado:
1. Obtenidos del propio interesado.
2. Obtenidos de los padres o tutores legales en caso de MENORES (de 14 años).

Tipo de tratamiento:

1. Operaciones de tratamiento:
1. Acceso
2. Recogida
3. Registro
4. Conservación
5. Consulta
6. Limitación
7. Supresión

Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:

1. Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:
1. Durante el tiempo que sea necesario para la finalidad o finalidades indicadas.

Destinatarios de los datos de carácter personal tratados:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Páginas web / blogs / etc.
2. A través de redes sociales (Facebook, Instagram, etc).
3. A través de apps de mensajería (Whatsapp, Telegram, etc).
4. A través de chats, foros, videoconferencia, etc.

Ámbito territorial / transferencias internacionales:

1. Ámbito territorial / transferencias internacionales:
1. Local.
2. Provincial.
3. Autonómico.
4. Nacional.

Elaboración de perfiles:

1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles:
1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles.

ACTIVIDAD DE TRATAMIENTO: GEOLOCALIZACION

Datos de carácter personal tratados:

1. Datos de carácter personal:
1. Datos ubicación: por IP de conexión.
2. Datos ubicación: por localización mediante coordenadas.

Finalidades del tratamiento:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Prestación de servicios de comunicación electrónica.
2. para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio:
1. Prestar un servicio o suministrar un producto.

Origen de los datos de carácter personal tratados:

1. Obtenidos del propio interesado:
1. Obtenidos del propio interesado.

Tipo de tratamiento:

1. Operaciones de tratamiento:
1. Acceso
2. Recogida
3. Registro
4. Conservación
5. Consulta
6. Limitación
7. Supresión

Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:

1. Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:
1. Durante el tiempo que sea necesario para la finalidad o finalidades indicadas.

Destinatarios de los datos de carácter personal tratados:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Páginas web / blogs / etc.
2. A través de redes sociales (Facebook, Instagram, etc).
3. A través de apps de mensajería (Whatsapp, Telegram, etc).
4. A través de chats, foros, videoconferencia, etc.

Ámbito territorial / transferencias internacionales:

1. Ámbito territorial / transferencias internacionales:
1. Local.
2. Provincial.
3. Autonómico.
4. Nacional.

Elaboración de perfiles:

1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles:
1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles.

ACTIVIDAD DE TRATAMIENTO: POTENCIALES_CLIENTES

Datos de carácter personal tratados:

1. Datos de carácter personal:
1. Datos de identificación: nombre.
2. Datos de identificación: primer apellido.
3. Datos de identificación: segundo apellido.
4. Datos de identificación: dirección postal.
5. Datos de identificación: teléfono.
6. Datos de identificación: email.

Finalidades del tratamiento:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Enviar publicidad postal o por correo electrónico sobre nuestros servicios/productos.

Origen de los datos de carácter personal tratados:

1. Obtenidos del propio interesado:
1. Obtenidos del propio interesado.

Tipo de tratamiento:

1. Operaciones de tratamiento:
1. Acceso
2. Recogida
3. Registro
4. Conservación
5. Consulta
6. Limitación
7. Supresión

Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:

1. Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:
1. Durante el tiempo que sea necesario para la finalidad o finalidades indicadas.

Destinatarios de los datos de carácter personal tratados:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Páginas web / blogs / etc.
2. A través de redes sociales (Facebook, Instagram, etc).
3. A través de apps de mensajería (Whatsapp, Telegram, etc).
4. A través de chats, foros, videoconferencia, etc.

Ámbito territorial / transferencias internacionales:

1. Ámbito territorial / transferencias internacionales:
1. Local.
2. Provincial.
3. Autonómico.
4. Nacional.

Elaboración de perfiles:

1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles:
1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles.

ACTIVIDAD DE TRATAMIENTO: PROVEEDORES

Datos de carácter personal tratados:

1. Datos de carácter personal:
1. Datos de identificación: nombre.
2. Datos de identificación: primer apellido.
3. Datos de identificación: segundo apellido.
4. Datos de identificación: DNI/NIF/NIE.
5. Datos de identificación: dirección postal.
6. Datos de identificación: teléfono.
7. Datos de identificación: email.
8. Datos bancarios.

Finalidades del tratamiento:

1. para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio:
1. Prestar un servicio o suministrar un producto.
2. Facturar un producto o servicio contratado.
3. Realizar pedidos.
4. Gestionar el cobro de un producto o servicio a través del sistema de pago con tarjeta de crédito/débito (TPV).
2. para el cumplimiento de una obligación legal:
1. Atender / gestionar las reclamaciones de los interesados.
3. por el interés legítimo del responsable o por el interés legítimo de un tercero:
1. Atender/gestionar las reclamaciones de los interesados.

Origen de los datos de carácter personal tratados:

1. Obtenidos del propio interesado:
1. Obtenidos del propio interesado.

Tipo de tratamiento:

1. Operaciones de tratamiento:
1. Acceso
2. Recogida
3. Registro
4. Conservación
5. Consulta
6. Limitación
7. Supresión

Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:

1. Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:
1. Durante el tiempo que sea necesario para la finalidad o finalidades indicadas.

Destinatarios de los datos de carácter personal tratados:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Páginas web / blogs / etc.
2. A través de apps de mensajería (Whatsapp, Telegram, etc).
2. para el cumplimiento de una obligación legal:
1. Administración Pública.
2. Administración Tributaria.

Ámbito territorial / transferencias internacionales:

1. Ámbito territorial / transferencias internacionales:
1. Local.
2. Provincial.
3. Autonómico.
4. Nacional.

Elaboración de perfiles:

1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles:
1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles.

ACTIVIDAD DE TRATAMIENTO: PUBLICIDAD

Datos de carácter personal tratados:

1. Datos de carácter personal:
1. Datos de identificación: nombre.
2. Datos de identificación: primer apellido.
3. Datos de identificación: dirección postal.
4. Datos de identificación: teléfono.
5. Datos de identificación: email.

Finalidades del tratamiento:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Enviar publicidad postal o por correo electrónico sobre nuestros servicios/productos.
2. Ofrecer servicio postventa y de fidelización de nuestros clientes.
3. Utilizar las imágenes para redes sociales, web, etc…
2. para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio:
1. Prestar un servicio o suministrar un producto.

Origen de los datos de carácter personal tratados:

1. Obtenidos del propio interesado:
1. Obtenidos del propio interesado.

Tipo de tratamiento:

1. Operaciones de tratamiento:
1. Acceso
2. Recogida
3. Registro
4. Conservación
5. Consulta
6. Limitación
7. Supresión

Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:

1. Plazo de conservación de los datos de carácter personal tratados:
1. Durante el tiempo que sea necesario para la finalidad o finalidades indicadas.

Destinatarios de los datos de carácter personal tratados:

1. con el consentimiento del interesado:
1. Páginas web / blogs / etc.
2. A través de redes sociales (Facebook, Instagram, etc).
3. A través de apps de mensajería (Whatsapp, Telegram, etc).
4. A través de chats, foros, videoconferencia, etc.

Ámbito territorial / transferencias internacionales:

1. Ámbito territorial / transferencias internacionales:
1. Local.
2. Provincial.
3. Autonómico.
4. Nacional.

Elaboración de perfiles:

1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles:
1. No se realizan estudios de elaboración de perfiles.

DONACIONES

Todas las donaciones realizadas en la App de Cooltour seran integras para la Asociación «Asociación socio cultural Cooltour uax» con Objetivo social de «La asociación tiene como finalidad facilitar la movilidad y comunicación social de la comunidad universitaria y estudiantil promoviendo su conectividad por medios telemáticos» con CIF G01920693.

FORO

Toda la informacion que se introduzca en el foro sera 100% responsabilidad del estudiante que lo realice, los datos de los estudiantes los tendremos en la app con lo que en cualquier momento podemos identificar que usuario ha realizado esa inscripcion, desde Cooltour tendremos un portal de administración para poder eliminar cualquier cosa introducida por el estudiante que no se corresponda con el foro y en caso de que el estudiante haga alguna insercion mal sonante, de mal gusto y ofensiva podremos bloquear su cuenta para que no pueda acceder mas al portal. En todo momento cuando borremos algo del foro no lo haremos fisicamente, tendremos constancia de lo que inserto el usuario y cuando por si fuera necesario posteriormente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO de WWW.COOLTOURAPP.COM

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a SERGIOGARCES16@HOTMAIL.COM o por correo postal a la dirección SAN JUAN DE LA CRUZ, 13, MADRID (VILLANUEVA DE LA CAñADA), 28691.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada (ARRIVAPP DELIVERY / SAN JUAN DE LA CRUZ, 13, MADRID (VILLANUEVA DE LA CAñADA), 28691) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Derecho de desistimiento de www.cooltourapp.com

MODELO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de ARRIVAPP DELIVERY, domicilio sito en SAN JUAN DE LA CRUZ, 13, MADRID (VILLANUEVA DE LA CAñADA), 28691 y con correo electrónico SERGIOGARCES16@HOTMAIL.COM y teléfono 606891304, en adelante ARRIVAPP DELIVERY.

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/productos indicados:

(descripción y referencia tal como se indica en el contrato)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Pedido realizado con fecha _________.
Pedido recibido con fecha __________.
Nombre del consumidor: _______________________________.
Dirección del consumidor: _______________________________.
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)